Refusionspolitik

Senest opdateret: 11. august 2026

Din 14-dages fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage uden at give nogen begrundelse.

De 14 dage løber fra den dag, hvor du, eller en person du har udpeget (og som ikke er transportøren), får battet i fysisk besiddelse, ikke fra den dag, du bestiller. Har du forudbestilt, begynder fristen først, når battet faktisk er leveret til dig.

For at bruge fortrydelsesretten skal du give os en klar besked om, at du fortryder købet. En mail til contact@juropadel.com er nok. Du kan bruge formularen nederst i denne politik, men du skal ikke. Sender du battet tilbage uden en besked, tæller det også, så længe det når frem inden fristen.

Fristen er overholdt, hvis du sender din besked, eller battet, inden de 14 dage er gået.

Sådan sender du battet tilbage

Send det til:

JURO ApS
Bransagervej 10
9490 Pandrup
Danmark

Send det tilbage uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har givet os besked om, at du fortryder.

Du betaler selv for at sende battet tilbage. Vi giver ikke en forudbetalt returlabel, når du har fortrudt. Vælg en forsendelse med track and trace: indtil pakken er hos os, er dit bevis for afsendelse det, der beskytter dig.

Læg battet, rammebeskytteren og alt andet, der lå i æsken, med i pakken. Gem kvitteringen for forsendelsen, til du har fået pengene tilbage.

Når du håndterer battet

Du må håndtere og undersøge battet, som du kunne i en fysisk butik: tage det op, mærke vægt og balance og tjekke grebet.

Håndterer du det ud over det, og falder værdien derfor, kan vi trække forskellen fra det beløb, du får tilbage. At slå til bolde med det går ud over en undersøgelse: et bat med mærker fra banen, skrammer på rammen eller slid på fladen er mindre værd end et nyt, og fradraget afspejler det.

Dine penge tilbage

Vi tilbagebetaler dig inden for 14 dage fra den dag, vi modtager din besked om, at du fortryder.

Vi kan vente med tilbagebetalingen, til vi har fået battet tilbage, eller til du har dokumenteret, at du har sendt det, alt efter hvad der sker først.

Vi tilbagebetaler hele købsprisen plus de almindelige leveringsomkostninger, du oprindeligt betalte. Valgte du en dyrere leveringsform end vores standardlevering, tilbagebetaler vi prisen for standardleveringen, ikke merprisen. Udgiften til at sende battet tilbage til os bliver ikke refunderet.

Pengene går tilbage med den samme betalingsmetode, som du brugte. Det koster dig ingenting.

Annullering af en forudbestilling, før den sendes

Du kan annullere en forudbestilling når som helst, før den er afsendt, og få hele beløbet tilbage. Skriv til contact@juropadel.com med dit ordrenummer.

Det gælder ud over 14-dages fortrydelsesretten ovenfor, ikke i stedet for den. At annullere før afsendelse koster dig ingenting, fordi der ikke er noget at sende tilbage.

Fejl eller forkerte varer: det er noget andet

Fortrydelsesretten ovenfor er din ret til at fortryde. Den er ikke det samme som dine rettigheder, når der er noget galt med battet, og den erstatter dem ikke.

Efter dansk ret har du 24 måneders reklamationsret over for fejl, der var til stede, da battet blev leveret. Viser en fejl sig inden for de første 12 måneder, formodes den at have været der ved leveringen, medmindre vi kan vise andet.

Er en reklamation berettiget, kan du, afhængigt af situationen, få battet repareret eller ombyttet, få et afslag i prisen eller hæve købet. Vi dækker de rimelige omkostninger ved at returnere et defekt bat. Det er det ene tilfælde, hvor vi betaler returfragten.

Almindeligt slid fra spil er ikke en fejl. Det er skader fra uheld, forkert brug eller ændringer heller ikke.

Er der noget galt, så skriv til contact@juropadel.com med dit ordrenummer og billeder. Gør det inden for rimelig tid, efter du har opdaget det. Inden for to måneder er altid rettidigt.

Klager

Skriv først til os på contact@juropadel.com. Vi vil hellere løse det direkte.

Kan vi ikke blive enige, kan du klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, naevneneshus.dk.

Bor du i et andet EU-land, kan du også klage gennem klageorganet for forbrugertvister i dit eget land.

Standardfortrydelsesformular

Du skal kun bruge den, hvis du vil. En almindelig mail virker lige så godt.

Til JURO ApS, Bouet Møllevej 5, 9400 Nørresundby, Danmark, contact@juropadel.com

Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at gøre min fortrydelsesret gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:

Bestilt den / modtaget den: ______________
Ordrenummer: ______________
Navn: ______________
Adresse: ______________
Underskrift (kun hvis formularen sendes på papir): ______________
Dato: ______________